Politique d’expédition / livraison

🚚 Politique de livraison — Pilou Pilou Store

Chez Pilou Pilou Store, nous faisons tout pour que vos produits douillets arrivent rapidement jusque chez vous ❄️✨

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🏷 Zone de livraison

Nous livrons actuellement :

• En France Métropolitaine

• Belgique, Suisse → (si applicable, tu peux modifier)

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📦 Délais d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de :

24 à 72h ouvrées après validation du paiement.

Durant les périodes d’affluence (hiver, fêtes, promotions), ce délai peut légèrement être prolongé.

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🚛 Délais de livraison

⏱️ Délais estimés après expédition :

• France : 6 à 12 jours ouvrés

• Belgique / Suisse : 7 à 14 jours ouvrés

Ces délais incluent préparation + transport.
En cas de retard, nous faisons tout pour intervenir auprès du transporteur.

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💶 Frais de livraison

• Offerte dès [X]€ d’achat 🎁 (à définir)

• Sinon : [X]€ par commande

Si tu veux, je peux t’aider à définir une offre marketing intéressante (livraison offerte = gros levier de conversion).

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📍 Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail ✉️
Vous pouvez consulter l’état de votre livraison à tout moment.

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🛍 Commandes incomplètes

Pour réduire l’impact environnemental, nous privilégions un envoi en un seul colis.
Si un produit nécessite un traitement particulier, une commande peut être envoyée en plusieurs colis — sans frais supplémentaires.

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✉️ Adresse incorrecte / non réclamée

En cas d’erreur d’adresse ou de colis non récupéré, les frais de réexpédition sont à la charge du client.
Pensez bien à vérifier vos informations lors de la commande 😊

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📬 Colis perdu, volé ou endommagé

Nous enquêtons directement avec le transporteur.
Si le colis est déclaré perdu ou endommagé, un renvoi ou remboursement vous sera proposé 📦💛

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🤝 Besoin d’aide ?

Notre service client est à votre écoute à cette adresse :
📩 [Adresse mail du support]